U wilt innoveren maar waarom werkt ICT tegen? Marketing en ICT vliegen elkaar met regelmaat in de haren. Een ICT’er communiceert nu eenmaal anders en lijkt andere belangen te hebben. Waarom? En wat kunt u hier aan doen? Krijg in begrijpelijke taal uitleg over de belangen, valkuilen, rollen en verantwoordelijkheden die bij hosting en het beheer van een website komen kijken. Leer over de waarde van Service Level Agreements en doorgrond ICT-processen. U wordt een succesvolle opdrachtgever richting ICT.
Resultaat
- u heeft inzicht in de gezamenlijke en tegenstrijdige belangen van marketing en ICT
- u weet wat belangrijk is bij het afsluiten van Service Level Agreements
- u heeft basiskennis van ICT-rollen en verantwoordelijkheden
- u bent een succesvolle opdrachtgever richting ICT
- u weet welke parameters van invloed zijn op ICTprijzen en u kunt hierop sturen
De training: SLA management
- introductie, ICT versterkt marketing
- ICT-diensten: onderhoud, beheer en hosting
- ICT-processen
- Service Level Agreements en KPI’s
- ICT-servicemanagement en processen: ITIL, ASL
- pricing van ICT-diensten
- van ontwikkeling naar beheer
- rollen en verantwoordelijkheden
- innovatie versus stabiliteit en performance
- praktijkcases
Voor wie?
Beslissers en beïnvloeders op het gebied van internet. U bent marketeer, communicatiespecialist of internetmanager
en u werkt op het snijvlak tussen marketing en ICT.
Prijs
€ 595,-
De arrangementskosten bedragen € 27,50 excl. BTW per dag.
Omdat wij streven naar de meest actuele literatuur wijzigt deze prijs regelmatig.
Neem hiervoor contact op met onze opleidingsadviseurs via 0418 64 44 46.
Bezoekers van deze pagina bekeken ook:
Compleet overzicht van internet management trainingen, cursussen en opleidingen.