LECTRIC heeft voor de vierde keer op rij Cedeo-erkenningen ontvangen voor haar opleidingen. De ontvangen Cedeo-erkenningen zijn voor Maatwerk Bedrijfsopleidingen en Open Bedrijfsopleidingen. Voor deze erkenningen heeft Cedeo een klantonderzoek uitgevoerd onder klanten van LECTRIC.
Cedeo-erkenning
Naar schatting zijn er in Nederland ruim 8500 commerciële opleidingsinstituten die een veelvoud aan maatwerk- en open opleidingen aanbieden. Om zicht te bieden op instituten die aantoonbaar naar tevredenheid van bedrijven en organsaties opleidingen hebben verzorgd, voert Cedeo klanttevredenheidsonderzoeken uit onder inkopers van deze diensten. Centraal hierbij staan kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. Voor een Cedeo-erkenning dient 80% van de ondervraagden tevreden tot zeer tevreden te zijn. Op dit moment zijn op deze wijze zo’n 800 instituten op basis van marktwaardering geselecteerd en in het Cedeo-bestand opgenomen.
Erkenning voor Open Opleidingen
In 2009 gaf 82% nog een ‘goed’ tot ‘zeer goed’ voor de open opleidingen van LECTRIC. In het recent uitgevoerde klantenonderzoek in 2011 is dit percentage naar 90% gestegen. De ondervraagden zijn zeer te spreken over balans tussen theorie en praktijk, de interactie onderling en de docenten en de hoge kwaliteit van de opleidingen. Enkele reacties uit het Cedeo rapport: ‘Wat me aanspreekt is hun deskundigheid en dat ze up-to-date zijn’, ‘Wat ik sterk vind is hun complete aanbod van trainingen’, ‘De combinatie tussen theorie en praktijk vind ik sterk. Je kunt er meteen mee aan de slag'.
Erkenning voor Maatwerk Opleidingen
Ook in de Maatwerk Opleidingen heeft LECTRIC vooruitgang geboekt. Waar in 2009 85% van de ondervraagden nog tevreden tot zeer tevreden was over de Maatwerkopleidingen, is dat percentage nu gestegen naar maar liefst 95,3%. De docenten worden ervaren als deskundig, enthousiast en mensen uit de praktijk. Het brede cursusaanbod en het op maat aanbieden van professionele cursussen die goed aansluiten bij wensen van de klant zijn sterke punten van LECTRIC die genoemd worden. ‘Het opleidingsprogramma is volledig afgestemd op de vragen en wensen’, ‘Het sterke punt vind ik hun expertise’, 'Het zijn praktijkgerichte en relevante cursussen. Ook de flexibiliteit vind ik sterk'.
Continue verbetering
De medewerkers van LECTRIC zijn erg blij met de vernieuwing van de Cedeo-erkenningen en de tevredenheid onder de deelnemers. ‘Het is goed om te merken dat zowel onze open opleidingen als ons maatwerk goed gewaardeerd worden. Dit is voor ons echter geen reden om tevreden achterover te leunen. Uit het onderzoek komen ook verbeterpunten naar voren. Een punt ter verbetering is het aanbieden van vervolgtrajecten. Interessante vervolgprogramma’s zorgen ervoor dat tevreden cursisten klant blijven. Deelnemers staan bij ons centraal en een goede klantervaring is elke dag weer een uitdaging'.
Meer informatie
Wilt u meer informatie over onze Open Opleidingen of bent u geinteresseerd in Maatwerk Opleidingen voor uw organisatie? Neem voor meer informatie contact op met een van onze opleidingsadviseurs via 073-6811000 of opleidingen@lectric.nl.