Online retail

Internet heeft de manier waarop we winkelen veranderd. De verkopen via internet nemen jaarlijks nog explosief toe waarbij de populairste webwinkels Bol.com en Marktplaats zijn. Inmiddels hebben ruim 6½ miljoen Nederlanders via internet aankopen gedaan.

Bij het implementeren van een webwinkel in uw organisatie moet u met tal van zaken rekening houden. Tijdens deze leergang reiken we de handvatten aan voor het opzetten van een succesvolle webwinkel.

Resultaat

u leert een succesvolle webwinkel opzetten
u heeft kennis over online verkooppsychologie en consumentengedrag
u heeft administratieve en juridische kennis voor het voeren van een webwinkel
u kunt kwalitatief bezoek genereren en sitebezoekers aanzetten tot de gewenste actie (conversie)
u heeft een concreet online handelsplan

De opleiding

De opleiding online retail duurt 3 dagen en de volgende onderwerpen komen aan bod:

e-commerce: omvang en potentieel
e-commerce: trends en ontwikkelingen
online marktplaatsen
bedrijfsmodel
ontwikkeling en implementatie webwinkel
betalen en veiligheid
wet- en regelgeving: consumentenrechten, retourrechten, contracten, disclaimers, algemene voorwaarden
mogelijkheden van online marketing
online consumentengedrag
online bereik genereren, aantrekken kwalitatieve bezoekers
conversieproces
online relatie: loyalty en retention
succesvolle praktijkcases

Voor wie?

U bent een startende (online) retailer die goed voorbereid zijn online activiteiten wil opstarten. Of u bent een bestaande (online) retailer die zijn activiteiten wil professionaliseren. De leergang is ook geschikt voor een ieder die op het gebied van online retail vakkennis wil opdoen voor een volgende carrièrestap.