Opleiding online marketingstrategie

Ontwikkel een klantgerichte strategie

De markt verandert continu: de consument bepaalt. Dit vraagt om een marktbenadering die gericht is op de vraag en het profiel van de individuele klant: one-to-one marketing. Ga de dialoog aan. Realiseer duurzame klantrelaties door inzicht te krijgen in klantgegevens, klantgedrag en klantwaarde. Immers: loyaliteit converteert.

Tijdens de opleiding Online marketingstrategie leert u uw online marketingstrategie af te stemmen op de individuele klant aan de hand van klantprofielen.

Onderwerpen van de opleiding Online marketingstrategie

Tijdens de 5-daagse training online marketingstrategie komen de volgende onderwerpen aan bod:

trends en ontwikkelingen online marketing
van klantgericht naar klantgestuurd
online marktonderzoek
verzamelen en vastleggen klantgegevens
klantcontact, klantgedrag, klantwaarde en online klantinteractie
klantprofielen, RFM modellen en definiëren doelgroepen
social media marketing en online communities
strategisch belang CRM
website en integratie CRM/ backoffice systemen
marketing on demand, one to one marketing en permission marketing
e-mail marketing on demand, gepersonaliseerde e-mail nieuwsbrieven en content op maat
zoekmachine marketing (SEO en SEA) en CRM
klanten heractiveren en uitbouwen
funnelmanagement
waarde creëren voor de klant
cross-selling, retentie, loyaliteit en service
online distributiestrategieën
meten, bijsturen en return on investment (ROI)

Resultaat van de opleiding Online marketingstrategie

u bepaalt uw online-marketingstrategie aan de hand van klantprofielen en geeft deze een plaats binnen de ondernemingsstrategie
u heeft inzicht in klantgegevens, klantgedrag en klantwaarde
u kunt klantprofielen opstellen en beheersen en het koopgedrag voorspellen
u gaat een intensieve dialoog aan met de klant en monitort en onderhoudt deze
u heeft een strategisch onlinemarketingplan gericht op klantcontacten

Voor wie?

U bent marketing- of communicatiemanager, (online) marketeer, direct marketeer, marketinganalist of internetmanager en verantwoordelijk voor de online marketingstrategie van uw organisatie.