Conversie optimalisatie en usability: de gebruiker centraal

Schelte Meinsma - Conversie optimalisatie

Online marketing expert Schelte Meinsma is docent van o.a. de leergang online marketeer en training zoekmachine marketing en sprak over het optimiseren van het online kanaal. Meinsma ging in op 3 belangrijke stappen; meten = weten, conversie optimalisatie en online marketing. Stop met discussiëren en start met meten is zijn devies.

Webstatistieken meten = weten
Het inrichten van webstatistieken is een belangrijke eerste stap. Het start met basis instellingenen van het webstatistiek pakket, bijvoorbeeld Google Analytics.
Binnen Google Analytics kunnen doelen (goals), trechterweergaves (funnels), filters (bijvoorbeeld IP filters), AdWords koppelingen en resultaten van interne zoekmachines worden gekoppeld. Hierdoor wordt de kracht van een webstatistieken pakket optimaal benut.

Conversie optimalisatie
Tweede onderdeel van zijn presentatie ging in op het optimaliseren van conversie. Oftewel meer omzet halen uit de bezoekers van uw website. Conversie optimalisatie is een continu proces waarbij klikgedrag, bouncerates, maar ook de tijd die bezoekers op een pagina doorbrengen belangrijke factoren zijn voor het verhogen van uw online rendement. 
Belangrijke onderdelen zijn het continu blijven verbeteren en meten, de inzet van social media en het gebruik van persuasive technieken. En natuurlijk moet er altijd een duidelijke call-to-action zijn.

Online marketing
Schelte besluit zijn verhaal met vele online marketing tips, er valt immers weinig te optimaliseren zonder bezoek. Zo kwamen zoekmachine marketing, e-mail marketing, affiliate marketing, social media en online adverteren ruimschoots aan bod.Per onderwerp gaf Meinsma 5 praktische tips om direct meer te halen uit de inzet van deze verschillende online marketing tools.

Raymond Klompsma - Persuasive design tactics

Raymond Klompsma is eigenaar van Concept7, een bureau gespecialiseerd in het optimaliseren van de gebruikerservaring (user experience), usability en conversie optimalisatie. Klompsma is tevens auteur van het boek "Zo kan het ook".

Beïnvloeden van website bezoekers, bewust of onbewust?
Hoe beslissen wij eigenlijk? Aan de hand van deze vraag werd het Elaboration likelyhood model uitgelegd. Dit model gaat uit van een centrale en indirecte route van beïnvloeding. Duidelijk wordt dat onderbewust beïnvloeden van website bezoekers effectiever is dan het beïnvloeden van bezoekers die aandachtig gefocust zijn.  

Persuasive design
Persuasive design probeert het gedrag of houding van de bezoekers dusdanig te beïnvloeden dat conversie wordt verhoogd. Klompsma toont aan dat persuasive design de natuurlijk volgende stap is in de ontwikkeling van websites. Waar techniek en toegankelijkheid oorspronkelijk erg gebaseerd zijn op technische aspecten gaan usability (gebruiksvriendelijkheid) en persuasive design uit van de menselijk factor.

Na het theoretische kader te hebben geschetst besloot Klompsma zijn sessie met een serie slides met vele voorbeelden van succelsvol toegepaste persuasive tactics.

Meer weten over usability, conversie optimalisatie of persuasive design?

LECTRIC biedt o.a. de opleiding usability, leergang online marketeer en een persuasive design training voor wie zich verder wil verdiepen in de materie van dit seminar.

Blijf ook op de hoogte van internetseminars!

Schrijf u dan in voor de digitale nieuwsbrief van LECTRIC, naast de nieuwste opleidingen ontvangt u informatie over seminars en links naar internetgerelateerde presentaties van diverse LECTRIC sprekers.