'I always wondered why nobody did it before me. I mean, all those comic books. Movies. TV shows...
You’d think that one eccentric loner would have made himself a costume.
C’mon. Be honest with yourself. At some point in our lives, we all wanted to be a superhero.'
Begin van de film Kick-Ass, 2010
Marketing en sales zijn voorgoed veranderd door internet en nieuwe media. U bent niet langer meer de enige die bepaalt wat er over uw organisatie gezegd en geschreven wordt. De opkomst van sociale media brengt de ontwikkeling van nieuwe functies met zich mee: de nieuwe helden binnen organisaties.
Ook altijd al een held willen zijn?
Lectric zet de nieuwe functies voor u op een rij met bijbehorende opleiding.
Social Media Manager
Via welke social media bereik ik mijn klanten? De Social Media Manager buigt zich over deze vraag. De Social Media Manager stelt het social media beleid op, coordineert de uitingen op de verschillende sociale platformen en waakt over de content die wordt geplaatst. De Social Media Manager betrekt de organisatie en stimuleert het gebruik van social
media onder de medewerkers.
Lectric opleiding: Opleiding Social Media
Community Manager
De Community Manager houdt zich bezig met de (online) reputatie van een bedrijf / merk. Door regelmatig content te plaatsen zoekt hij interactie met de doelgroep en weet snel te reageren bij problemen of klachten. De Community Manager beheert de diverse online communities, volgt discussies en geeft relevante informatie, vragen of wensen van klanten intern door aan de desbetreffende afdelingen binnen de organisatie.
Lectric opleiding: NextConversation
Conversation Manager
De conversation manager heeft veel overeenkomsten met met de Community Manager, maar is meer pro-actief op zoek naar alle discussies die over zijn onderwerp plaats vinden. De Conversation Manager gebruikt discussies die online plaatsvinden of begint zelf discussies om campagnes of acties onder de aandacht te krijgen om zo leden van een community te betrekken.
Lectric opleiding: NextConversation
Content Manager
De Content Manager houdt zich bezig met alle digitale communicatie binnen een organisatie en met name de technologische kant van het managen van de content. De primaire taken van de content manager zijn het verzamelen en redigeren van teksten voor bijvoorbeeld de website, nieuwsbrief en intranet.
Lectric opleiding: Contentmanagement
Webcare Manager
De webcare manager bewaakt de reputatie van een organisatie op het internet en is vaak nauw betrokken bij de klantenservice. Hij zoekt op het internet naar uitlatingen over zijn organisatie op verschillende soorten social media. De webcare manager spoort problemen of klachten op en lost deze (online) op of rapporteert deze aan de betreffende afdelingen. Hij is vaak nauw betrokken bij de klantenservice.
Lectric opleiding: Webcare
Meer informatie
Wilt u ook een held worden, maar u weet nog niet hoe? Neem voor meer informatie contact op met een van onze opleidingsadviseurs via 073-6811000 of opleidingen@lectric.nl.